- 作为热线中心的培训专员(Trainer)、准备培训课程大纲

- 培训新同事和现职同事

- 安排培训时间和预备所需物资、记录培训课程及评核学员表现

- 与学员进行辅导及作出改善计划

职位要求：

- 职中或以上学历

- 2年以上客服或推广经验, 具有良好的客户服务理念者优先考虑

- 能讲流利广东话

- 勤奋上进,具有良好沟通技巧,有自律性及团体合作精神

- 良好的打字及计算机技能

- 经验较丰富者可申请高级客户价值管理专员

我司于2002年4月经广州市外经局批准，在广州成立“广州城电客户服务有限公司”，投资为METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 广州公司负责提供接听香港宽频客服的来电咨询﹑处理投诉﹑香港本地电话查询﹑帐目询问﹑更新数据及安排维修等服务，目前，广州城电呼叫中心平均每日处理超过57000个电话语音服务。公司除了提供了超过1,200个就业职位外，平均每年缴交各类税项共计约人民币壹千万元，年平均服务外包收入约2,400万美元。 为促进广州经济和人才就业做出了应有的贡献。