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客服专员-知名外企急招

更新日期:2018-11-04
工作经验:
1年
最低学历:
大专
招聘人数:
若干
语言要求:
工作性质:
薪资范围:
5-6千/月
职位类别:
工作地点:
广州市
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职位描述公司简介

岗位职责:

1、接收消费者通过电话、邮件、WebForm等咨询及投诉信息,并进行记录和解答工作;    

2、记录和回复消费者电话留言;   

3、填写咨询及投诉的相关表格;   

4、电话和邮件通知销售、工厂处理投诉;   

5、处理工厂、销售回复的邮件,并收集与投诉有关的资料(照片,分析报告等);    

6、解决消费者抱怨及投诉,持续沟通至处理方案达成一致为止,提高满意度;    

7、每月完成消费者咨询、投诉相关报告;    

8、完成上级主管安排的其他工作;    

9、协同其他相关部门开展处理工作;     

10、完成市场促销活动咨询项目,出具运作报告及相关数据整理。

 

任职资格:

1、大专以上学历;

2、普通话标准,沟通和语言表达能力强,服务意识好,思维敏捷;

3、熟练掌握电脑操作技能(Word、Excel等),中文打字速度较快;        

4、心理素质良好,心态平和有耐心,能够承受一定的服务工作压力。


上班时间:9:30-18:30,行政班次,做五休二

入职即享五险一金以及额外医疗保险;

年节福利、带薪年假、丰富的员工活动等着你~

联系方式:

公司网址:http://www.nyfesco.com
公司地址:广州市越秀区德政北路538号达信大厦20-21楼
联系电话:020-83713292

 

     

广东南油对外服务有限公司(以下简称:广东南油外服)是一家具有33年历史的全资国有控股企业,由中国人力资源服务领域规模最大的上海外服(集团)有限公司和中国南海石油联合服务总公司共同组建,注册资本2000万元,总部设立于广州,并在深圳、佛山、东莞、珠海、中山、江门、湛江、汕头、清远、从化等地设立了分公司,是广东最早涉猎人力资源服务行业的企业之一,服务进入广东投资的世界500强企业超过100家,客户涵盖各行业的知名外企、国企和民企,总量超过4500家,雇员人数超过10万人,2017年度营业收入近50亿元,纳税额近3亿元。公司现有员工超过250名,其中本科以上学历占比超过75%,平均年龄30岁左右,近20%拥有中级以上技术职称,队伍呈现年轻化、专业化特点。


广东南油外服已在业内率先通过国际知名认证机构挪威船级社(DNV)的ISO900012015质量体系认证,遵循“客户的期望就是外服人的追求”的质量方针,荣获“全国人力资源诚信服务示范机构”、“广东省诚信人力资源服务示范机构”、“广东企业500强”、“广东省自主创新标杆企业”、“广东省青年文明号”等诸多荣誉,还是中国对外服务工作行业协会常务理事单位,广东省人力资源研究会监事长单位,广东省人才交流协会、广东省服务外包产业促进会、广州人力资源服务协会、广州服务外包行业协会副会长单位,在广东乃至华南地区具有较强的品牌影响力和领先的市场地位。


广东南油对外服务有限公司

  • 企业性质: 国有企业
  • 业务范围: BPO,其他
  • 所属行业:外包服务
  • 公司地址:广州市越秀区德政北路538号达信大厦20-21楼

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