职位：电商客服
数量：1名
工作地点：海珠区滨江路

岗位职责：
1、通过网络聊天工具回答顾客的咨询问题，引导顾客购买，促成交易；
2、跟踪处理订单，确保订单及时成功发货；
3、主动向顾客推荐商城的各项促销活动，提高客单价；
4、收集整理活动相应的记录，并记入公司各活动数据统计；
5、网站内信，店铺留言，及宝贝留言及时回复；
6、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
7、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
8、与相关部门协调并解决各售后问题，尽量提升顾客的感受值。

任职要求：
1、大专或以上学历优先，有淘宝或天猫客服工作经验者优先，有日用品或护肤化妆品工作检验优先。
2、熟练使用常用的办公软件，如word、excel等办公软件。
3、懂得消费者心理，思维敏捷，语言表达能力强，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致。
4、性格温和，较强的应变能力、协调能力，能独立的处理紧急问题，较强的团队合作意识。
5、能适应早、晚两班倒工作时间者优先录用；
6、打字速度（50/分钟）；
亮点：
1、休息时间：可享灵活的双休和法定节假日休息
2、福利：入职即享五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金）
3、办公环境舒适，面向一线江景。
有意者请将简历投递至：zhuwt@nyfesco.com朱小姐收

广东南油对外服务有限公司（以下简称：广东南油外服）是一家具有33年历史的全资国有控股企业，由中国人力资源服务领域规模最大的上海外服（集团）有限公司和中国南海石油联合服务总公司共同组建，注册资本2000万元，总部设立于广州，并在深圳、佛山、东莞、珠海、中山、江门、湛江、汕头、清远、从化等地设立了分公司，是广东最早涉猎人力资源服务行业的企业之一，服务进入广东投资的世界500强企业超过100家，客户涵盖各行业的知名外企、国企和民企，总量超过4500家，雇员人数超过10万人，2017年度营业收入近50亿元，纳税额近3亿元。公司现有员工超过250名，其中本科以上学历占比超过75%，平均年龄30岁左右，近20%拥有中级以上技术职称，队伍呈现年轻化、专业化特点。

广东南油外服已在业内率先通过国际知名认证机构挪威船级社（DNV）的ISO90001：2015质量体系认证，遵循“客户的期望就是外服人的追求”的质量方针，荣获“全国人力资源诚信服务示范机构”、“广东省诚信人力资源服务示范机构”、“广东企业500强”、“广东省自主创新标杆企业”、“广东省青年文明号”等诸多荣誉，还是中国对外服务工作行业协会常务理事单位，广东省人力资源研究会监事长单位，广东省人才交流协会、广东省服务外包产业促进会、广州人力资源服务协会、广州服务外包行业协会副会长单位，在广东乃至华南地区具有较强的品牌影响力和领先的市场地位。