岗位职责：
1、 灵活处理客户通过电话和网络提出的各类疑问、需求、投诉，积极答复，并跟进追踪维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
2、 订单的处理、跟进，及跟踪；
3、 按期上报数据统计跟进及客户反馈；
4、 通过微信、网络等其他方式进行业务推广。
5、 完成上级交办的其它事项。

任职要求:
1、2年以上网络客服经验，有大型企业客服经验者优先考虑；
2、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识；
3、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力以及书面文字表达能力；
4、能准确把握客户心态，妥善处理客户投诉

声音甜美，口齿伶俐者优先考虑！

       广东道一信息技术股份有限公司（证券代码：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板挂牌上市，是一家国内领先的企业服务互联网公司，旗下企微云平台上线一年半已汇聚7万多家企业，400多万用户，是最大的微信办公平台。公司总部位于广州市，并设有全国分支机构，战略客户包括中国移动、中国电信、中信证券、中粮集团、友邦保险、信诚保险、顺丰速运、奥飞动漫、红星美凯龙、蔚来汽车、吉野家、海南航空、东方园林和越秀集团等各行业龙头企业。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服务项目执行额495.11万美元。

道一信息具有十余年的企业移动互联网核心技术积累，拥有自主软件著作权30多项，通过国际软件成熟度CMMI四级和全国计算机系统集成三级等资质认证。道一信息将持续推进“企微+”业务发展战略，整合IT能力，智能办公硬件和第三方优质企业服务资源，打造一站式企业移动办公和服务平台。