职位描述：

1、 母婴婴幼儿辅食类产品提供咨询服务及售后服务的工作；

2、 受理消费者电话咨询产品和育儿问题，处理产品售后工作；

3、 协助各区域业务和门店、电商网店解决产品售前及售后问题。

任职资格：

1、有母婴行业从业经验或电商客服行业经验，有育儿经验优先录用；

2、性格开朗，谈吐清晰，国粤语流利，表达能力较强；

3、熟悉电脑操作，每分钟打字30个以上；

4、良好的电话咨询或在线客服工作经验。

薪酬福利：

1、五天8小时工作制，购买五险一金（养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、公积金）；

2、按国家规定享受法定节假日，入职满一年可享受7天的带薪年假；

3、各类假期：法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等一应俱全；

4、完善培训：系统的培训体系，行业培训机会、职位晋升机会；

5、公司为员工提供完善的培训，每周固定有与技能相关的课程培训，不定期有内部资深员工经验分享；

6、公司提倡快乐工作、快乐生活，领导亲和，同事友爱，工作氛围和谐。

工作时间及地址：

1、工作时间：09:00-18:00，每周轮休两天；

2、工作地点：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼5楼； 

广州浚峰网络技术有限公司于2000年成立，拥有超过15年的客户联络中心运营经验，致力提供客户联络中心外包服务，已成为业内最具实力的服务外包服务供应商之一，并致力成为亚太区最专业的多媒体联络中心外包服务供应商之一。

广州浚峰于2011年考获国际ISO27001信息安全认证，凭借多年客户联络中心的丰富管理经验和系统研发经验，为国内及海外客户提供专业外包服务，现时位于广州和南沙的多媒体客户联络中心，建立了超过1,000名专业的客户服务专员团队，提供专业服务包括：客户服务、电话营销服务、多媒体在线客服、人力资源外包服务、设施管理、自动语音应答系统支持(IVRS)、云接触中心系统租用等服务。服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、电子商务、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

公司核心研发团队拥有多年的多媒体客户联络中心系统开发经验，凭籍对接触中心行业及系统集成的丰富经验及专业知识，为客户提供全面而实用的客户关系管理及多媒体联络中心系统解决方案。

广州浚峰早在2007年开始就为国内不同通信运营商提供各类型基于呼叫中心的服务，包括2007年为深圳移动提供电话营销外包服务；2008年起为广东移动提供电话营销外包服务，客户范围覆盖全省21个地市；为广东移动南方基地提供离岸外包服务的培训与顾问服务；为广东移动客户服务（广州）中心提供10086热线外包服务；其后，广州浚峰于2010年起与中国电信展开深度合作，业务包括10000号热线外包服务、电信产品电话营销外包服务、微信客服运营服务等等。

广州浚峰一直坚持为客户提供最高素质、最专业的客户联络中心服务解决方案，并以为客户业务增值为目标，得到客户高度的认可，并屡获国内外行业协会的奖项荣誉，其中包括：中国电子商会颁发“中国最佳呼叫中心外包大奖”、“中国最佳管理精英奖”；香港客户中心协会颁发“最佳外包呼叫中心大奖（外呼）金奖”、“中国华南区最佳客户中心（100坐席以上）金奖”、“最佳企业责任金奖”、“最佳客户中心经理金奖”、“最佳客户中心支持金奖”。