岗位职责：

1. 为客户提供产品咨询、积分兑换的服务；

2. 完善客户会员资料；

3. 为客户办理退换货物订单等等；

4. 售后产品申诉处理。

5. 电话量是比较多的，成熟的老员工一天能接到80~100个电话。

工作时间：

全天班次：早班9:00-18:00 晚班12:00-21:00（工作8小时），半天班次：早班9:00-13:00 晚班17:00-21:00（工作4小时）；月休6-8天（轮班轮休）；节假日正常休息；中间吃饭时间1小时

薪酬福利：

1、 试用期2800~3000（税前），考核通过后3个月可转正

（固定2000+100全勤+提成）；

提成部分是当月接电量*对应线路提成（促销员来电一个是0.55元、会员来电是1.3元/电话、推广来电是0.7元/电话）*绩效系数（系数幅度：0.8-1.2）

2、 新员工示个人工作情况，前2个月主要接促销员电话，根据表现安排2线会员培训。

3、 转正前需通过2线会员及推广技能培训考核后，3500~4500（税前）；

4、 除基本薪酬外，项目组每个月举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工：

5、 项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度表彰会、节日慰问、年 度体检等福利；

6、转正后购买五险一金。（我们是试用期3个月，转正后才会购买社保，买的是深圳社保+商保）

任职要求：

1、 年龄22-40岁，中专或以上学历，******优先，具有良好的服务意识和沟通技巧；

2、 具有电话客服经验，对客服工作有所了解认识；

3、 国语流利；

4、 能接受轮班轮休的方式；

5、 打字不低于40字/分钟。

上班地点：广州市越秀区五羊新城寺右新马路174号

计算机软硬件的研究、开发及技术服务；计算机网络综合布线；商品信息咨询、商务信息咨询、企业管理策划及咨询、项目投资咨询；通信设备及电子设备维修；市场调研；文化交流活动策划、商务活动策划；设计、制作、代理、发布国内外各类广告；批发零售贸易。