工作职责：

1、负责各产品话务、在线、IM、QQ群等各渠道客诉咨询投诉问题；

2、负责与关联的各个业务对口部门进行业务沟通；

3、负责工单平台相关客诉处理，协助产品进行客诉问题分析及优化。

招聘要求：

1、年龄20-35岁，大专及以上学历，

2、具备较强的语言理解、表达能力和良好的沟通能力，善于沟通总结、发现问题，双语熟练者优先；

3、熟练电脑操作，具备一定的文字录入能力要求50字/分钟；

4、具备良好的服务意识、责任心强、有客服经验者优先。

福利待遇：

1、工资保障：基本工资+绩效工资+夜班补贴+劳动竞赛奖励等，上岗后月薪3500-4500元/月；

2、保险福利：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；

3、培训福利：上岗前提供岗位技能培训、上岗后可享受个人素质能力培训、专业技能培训。

4、其他福利待遇：节日慰问金、生日礼金，工作满一年享有带薪年假、年功津贴、公司每年安排体检。

5、文娱活动：拥有开心的团队气氛，定期举办生日会，户外活动、体育比赛等丰富多彩的团队活动。

上班时间：

8:00-22:30轮班轮休（会有额外的夜班补贴），每个班次排班不高于8小时，每个月排休6-8天休息

工作地点：天河区龙口东路5号龙晖大厦（岗顶地铁站A出口，步行200米）

计算机软硬件的研究、开发及技术服务；计算机网络综合布线；商品信息咨询、商务信息咨询、企业管理策划及咨询、项目投资咨询；通信设备及电子设备维修；市场调研；文化交流活动策划、商务活动策划；设计、制作、代理、发布国内外各类广告；批发零售贸易。