工作职责:

1、 负责香港叫车软件客户端和司机端提供优质的电话叫车&售后服务；

2、 根据客户反馈进行电话外呼，工单跟进，Whatsapp沟通；

3、 如遇到客户投诉或查询超越自己的有关权限时，需及时反馈给所属上司；

4、 将客户反馈的各种意见详细记录，以提高服务质量。

任职资格:

1、 基础文书能力，粤语纯正；

2、 良好的客户服务意识，工作积极主动，责任心强，具备一定的抗压能力，适应轮班工作；

3、 具备自学能力，基础英文能力，沟通能力且应变力强优先考虑；

4、 半年或以上客服经验，中专或以上学历。

广州安莱信息通信技术有限公司作为国内知名BPO业务流程外包服务商，拥有10多年的联络中心的运营验，现有坐席3,000多余，覆盖香港、北京、上海、广州、青岛、无锡、沈阳等地。我们的客户包含：金融、零售、餐饮、教育、媒体、咨询等行业，并在业界多次获得外包呼叫中心的奖项与客户的美誉。

海纳百川，有容乃大。安莱信息管理层来自世界500强的金融、电信、IT行业。结合安莱信息自有品牌的联络中心与网络优势，进一步拓展多元化业务，包含：联络中心、IT服务、数字营销、人事服务4大业务模块。以更好的服务与中国大陆及香港、台湾地区。