工作职责:

1、协助汇集和调研需求、进行可行性分析和设计；

2、对需求进行整理分析、撰写需求文档；

3、就需求与开发人员沟通、负责检验开发是否符合要求；

4、提供实施支持，跟踪使用效果，解答及收集客户遇到的困难和问题；

5、配合部门负责人完成部门其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历，计算机、信息管理与信息系统相关专业；

2.2年以上工作经验， 呼叫中心、AI行业、客服行业优先；

3.能够熟练操作办公软件，如：Word、Excel、Visio；

4.具备较强的书面表达能力和口头沟通能力，能够理解客户的需求并向开发人员清晰阐述；

5.具备优秀的逻辑思维能力和抽象提炼能力，良好的务流程及业务分析能力，具备规划和掌控需求能力；

6.工作积极主动，具有强烈的责任心，有很强的产品意识，良好的自我管理能力、沟通协调执行力，学习能力强，愿意接受挑战，能较大压力下保持工作激情；

广州安莱信息通信技术有限公司作为国内知名BPO业务流程外包服务商，拥有10多年的联络中心的运营验，现有坐席3,000多余，覆盖香港、北京、上海、广州、青岛、无锡、沈阳等地。我们的客户包含：金融、零售、餐饮、教育、媒体、咨询等行业，并在业界多次获得外包呼叫中心的奖项与客户的美誉。

海纳百川，有容乃大。安莱信息管理层来自世界500强的金融、电信、IT行业。结合安莱信息自有品牌的联络中心与网络优势，进一步拓展多元化业务，包含：联络中心、IT服务、数字营销、人事服务4大业务模块。以更好的服务与中国大陆及香港、台湾地区。