一、岗位职责
通过多媒体平台-电话服务、网上客服、邮件、传真等向全球客商（参展商、采购商）提供广交会业务咨询、业务受理等，主要涉及的业务有境外采购商服务、布展施工、展馆咨询、客户中心现场服务、集货及展样品服务、办证咨询、各类投诉（如知识产权、展位管理等）、电子商务、安全保卫等；
处理客户信息的更新及维护，客户问卷调查的实施，对指定客户进行调研和回访；
及时反馈客户需求，对项目的管理制度、业务流程、服务规范提出建议和意见；

二、岗位要求
- 英语及普通话标准流利，口齿清晰。
- 思维敏捷，表达能力及沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神。
- 有良好的沟通技巧和应变能力，具备较强的心理承受能力。
- 有客服经验者优先

三、工作时间
轮班工作制（五天八小时,8:30-17:30内）

四、工作地点
广州市萝岗区科学城彩频路11号广东软件园D栋602D

五、薪资待遇
实习生：2240-3500元/月（含绩效）
全职： 3000-4500元/月（含绩效）

六、公司福利待遇
1、各项社会统筹保险：按《劳动合同法》的规定，公司为员工提供各项社会统筹保险，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等。
2、公司为员工购买住房公积金；
3、公司将不定期的组织员工参加多种文化娱乐活动。
4、员工享有以下休假福利：
年假：在公司连续服务满1年的员工即可享受一定的带薪年假；
其他休假：国家法定节假日、婚假、丧假、女员工产假等，均严格按《劳动合同法》和国家有关规定执行；

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