岗位职责：

1、 负责受理阿里文学业务用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；

2、 准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；

3、 协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。  

  岗位要求：

1、具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件；

2、大专以上学历（已经拿到毕业证全职），有客服经验或在线服务经验、互联网工作经验者优先；优秀可放宽；

3、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；

4、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；

5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

6、适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力。

薪资待遇及工作时间：

09:00-18:00（早班）/15:30-24:00（晚班）/

（月休8天，排班轮班休）

广州依万达电子科技有限公司是广东立信企业有限公司的下属成员公司。广东立信企业有限公司成立于1994年，目前员工超过3000人。业务内容覆盖IT服 务、电子商务、文化产业、博彩及贸易五大产业，在香港、北京、深圳、南京、沈阳等地均设有分支机构，下属共拥有超过20家IT领域相关企业，是一家专注于 业务信息整体解决方案、全面运作支撑服务以及新技术应用的大型高科技集团企业。