1. 客服工作程序文件撰写跟踪，负责公司实验室文件的内审，核查，执行及跟踪。

2. 质量培训，按照相关要求，协助部门经理监管做好客服人员的质量培训及监控。

3. 协调客服人员与实验室之间的工作，满足实验室对外围的工作需求。

4. 数据汇总分析，负责对相关人员工作进行汇总，及时跟进问题源，协助部门进行跟进优化。

5. 物资耗材申购计划，负责物资耗材管理工作，包括申购，统计，发放跟踪，回收统计分析等。

6. 人员带教，负责协助区域人员培训，带教上岗工作。

7．完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销、客户管理、医学或检验相关等专业优先考虑;

2、2年以上相关工作经验；

3、沟通、协调能力佳。

广州华银医学检验中心有限公司是南方医科大学下属的大型医学检测机构，2008年获广州市卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》核准执业，并于2009年6月获得营业执照正式开始营业。公司先后通过CNAS ISO15189医学实验室国际质量认证、美国CAP实验室认可，目前为美国顶尖医疗学术机构、常春藤盟校宾夕法尼亚大学医学部国内唯一战略合作医疗机构。

截至2015年末，公司共有员工572人，在广州科学城科技创新基地拥有2500m²的临床检验及科研实验室，在天河区拥有1000m²的办公场地，在南方医科大学生命科学楼拥有2300m²的病理诊断及分子病理中心，此外还与南方医科大学紧密合作设有多个专业实验室，包括设有800m²的公共卫生检测中心，1000m²临床遗传转化中心。

公司主营业务为第三方医疗服务，服务范围涵盖了临床检验、病理诊断、高新技术研发、远程医学、公共卫生、健康管理、移动医疗、生物治疗、医学教育等多个领域。宗旨是将著名高校的权威专家资源和技术优势通过先进的运营模式为广大医疗机构提供权威、高端、优质、专业的医疗健康服务。

公司全力打造以医院为主体的服务模式，不断挖掘、调整服务项目，充分满足临床各学科发展需求，为医院的发展提供专业的技术平台和诊疗资源支持。公司高度重视质量管理，一直按照ISO15189及美国CAP标准建设及运作，为合作单位提供先进的医学检验技术及诊断方法，给予学术及临床支持与指导，保证出具的报告具有公正、准确及权威性，且能承担相应的社会和法律责任。

华银立足广东，辐射全国，面向国际。目前公司广东省合作医疗机构数量达768家，并自2011年起华银迈出了走向全国的步伐，目前经卫计委审批已成立了江苏省和广西壮族自治区分中心，设立四川分中心、重庆分中心，在湖南、海南省、江西省、福建省、河南省及山东省等地建立了检验服务网络，全面扩展全国的医疗服务市场，截止2015年12月统计，公司在全国服务的医疗机构数近1800家。公司现已成为国内同行业中同期增长最快的第三方独立医学实验室之一。2014年华银与Labnet公司合作通过远程服务模式启动与吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦、越南等国的合作，进一步开拓国际市场。公司未来的发展将持续以医学诊断技术与服务为核心，为客户提供全方位解决方案，成为健康、持续发展的世界一流医疗服务企业。