中心成立以来，中心密切配合政府行使行业管理和服务的工作职能，协助落实政策，搭建政企桥梁服务企业，不断拓展服务空间，提高服务水平，促进广州服务外包产业的国际化、规范化发展。中心在软件服务外包领域开展了宣传推广、国际交流、投资促进、资质认证、公共服务平台建设、产业调研、人才培训等一系列工作，取得积极成效，已经连续三年获得“广东省服务外包优秀促进奖”。